Foire aux questions Scène+

Scène+ est l’un des principaux programmes de fidélisation axés sur le mode de vie au Canada. Le programme Scène+ offre à ses membres l’occasion d’accumuler et d’échanger des points à l’endroit, de la manière et au moment de leur choix.

Scène+ est offert chez IGA, Les Marchés Tradition et chez Rachelle Béry. Les membres Scène+ peuvent accumuler et échanger des points et des récompenses en épicerie et dans d’autres domaines tels que les voyages (Expedia), les solutions bancaires (Banque Scotia), au restaurant (Harvey’s) et au cinéma (Cineplex). Pour plus d’information, visitez sceneplus.ca.

Scène+ offre à ses membres des récompenses à leur goût, leur permettant d’accumuler des points pour des voyages avec Expedia, des sorties au cinéma, du divertissement, du magasinage, des restaurants et des services bancaires. Après le lancement de Scène+ dans votre magasin IGA, vous pourrez accumuler des points Scène+ de diverses façons en épicerie. Pour obtenir la liste complète, rendez-vous sur sceneplus.ca.

Il existe plusieurs façons d’échanger des points Scène+. Vous pouvez échanger vos points Scène+ contre de l’épicerie. Chaque tranche de 1 000 points Scène+ équivaut à 10 $ de moins sur votre achat.

Vous pouvez également échanger vos points contre des voyages avec Expedia, des sorties au cinéma, des cartes-cadeaux, des produits Apple et Best Buy, des repas au restaurant ou contre un crédit porté au compte d’une carte de débit ou de crédit de la Banque Scotia admissible.

Pour obtenir la liste complète, rendez-vous sur sceneplus.ca.

Voici quelques façons d’accumuler des points Scène+ chez IGA:

• Récompenses de tous les jours : Accumulez des points grâce aux circulaires hebdomadaires et aux offres de produits de tous les jours en magasin ou en ligne : avec Voilà par IGA ou sur l'épicerie en ligne iga.net
• Offres personnalisées : Inscrivez-vous pour recevoir des offres hebdomadaires personnalisées, par courriel ou dans l’application IGA.
• Produits bancaires : Obtenez encore plus de points dans les épiceries participantes en magasinant avec une carte de débit ou de crédit de la Banque Scotia.

Si vous avez déjà une carte Scène+, vous êtes automatiquement membre Scène+. Pour devenir membre Scène+, rendez-vous sur la page sceneplus.ca/inscription

Oui, les clients peuvent se procurer une carte physique et un formulaire d’inscription en magasin. Veuillez noter qu’il n’est pas possible d’avoir plus d'une carte physique par compte Scène+. Cependant, les autres membres d’une même famille peuvent télécharger l’application Scène+ et utiliser le même compte pour accumuler des points.

Les membres ne peuvent avoir qu’une seule carte physique par compte Scène+. Télécharger l’application Scène+ permet à chaque membre de la famille d’avoir la carte à portée de main.

Assurez-vous simplement que votre carte Scène+ est enregistrée et balayez-la en magasin pour accumuler des points Scène+ sur les achats admissibles.

Dites simplement à la caisse que vous souhaitez échanger des points Scène+ lors de la transaction. Vous pouvez obtenir 10 $ de moins sur votre achat pour chaque tranche de 1 000 points Scène+ échangés.

Vous pouvez obtenir votre numéro de membre Scène+ par courriel en visitant la page Recevoir ma carte par courriel sur le site Web de Scène+. Si votre adresse courriel a été modifiée ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez communiquer avec l’équipe de soutien de Scène+ au 1 866 586-2805.

Non, les points Scène+ ne sont pas transférables.

Votre compte Scène+ peut être fermé s’il demeure inactif pendant plus de 24 mois consécutifs. Toutefois, si vous avez un produit Scène+ Banque Scotia lié à votre carte Scène+, vos points n’expireront pas tant que ce produit demeure actif. Vous serez avisé(e) si votre compte risque d’être fermé.

Vous pouvez voir votre solde de points en vous connectant à votre compte sur sceneplus.ca ou en ouvrant l’application Scène+. Vous pouvez également lier votre carte Scène+ à votre compte IGA et consulter votre solde de points dans l’application Sobeys ou sur www.mesoffresiga.ca.

Si vous éprouvez des difficultés avec votre application Scène+, veuillez communiquer avec l’équipe de soutien de Scène+ au 1 866 586-2805.

Conservez votre reçu et montrez-le à notre service à la clientèle en magasin ou envoyez un courriel à support@sceneplus.ca.

ous les points Scène+ accumulés dans nos magasins participants sont ajoutés à votre compte Scène+ dans les 24 heures suivant la transaction. Vous ne verrez donc pas ces points immédiatement dans votre compte Scène+ même s’ils figurent sur votre reçu. Veuillez noter qu’il est possible que dans certains cas, ce délai peut prendre jusqu’à deux semaines avant que vos points apparaissent dans votre compte. Si vous ne voyez pas les points après 30 jours, veuillez contacter Scène+.

Il y a trois façons de vous inscrire pour recevoir des offres personnalisées de points Scène+ :

Ouvrez un compte IGA et inscrivez votre numéro de membre Scène+.

Ouvrez un compte sur mesoffresiga.ca pour recevoir des offres personnalisées de la part d' IGA.

Téléchargez l’application IGA et liez votre carte Scène+.

Les offres personnalisées Scène+ sont des offres hebdomadaires sélectionnées en fonction de vos habitudes d'achat et qui vous sont envoyées par courriel ou dans l’application IGA. Bien que vous receviez des offres d’épicerie par l’entremise de l’application Scène+, vos offres personnalisées ne sont disponibles que sur l’application IGA ou www.mesoffresiga.ca.

Veuillez noter qu’aucune offre personnalisée n’est actuellement disponible pour les achats sur Voilà par IGA.

Bien que vous receviez des offres hebdomadaires de produits d’épicerie dans l’application et le site Web Scène+, les offres personnalisées ne sont accessibles que sur l’application ou dans le courriel des épiceries participantes, ou encore sur www.mesoffresiga.ca.

Afin de protéger vos données et vos points Scène+, on pourrait vous inviter à la présenter afin de valider la transaction.

Lorsque vous utilisez une carte numérique pour échanger des points Scène+, il est préférable qu’elle soit stockée dans une application dans laquelle figure votre nom au cas où l’on vous demanderait de présenter une pièce d’identité. Ces applications incluent l’application Scène+, l’application de notre épicerie et certains portefeuilles numériques.

Pour le moment, une pièce d’identité n’est requise qu’à la demande du caissier ou pour échanger des points au moyen d’une carte Scène+ numérique. Cela inclut les cartes stockées dans n’importe quelle application, dans un portefeuille numérique ou dans une application comme l’application Scène+ ou l’application de notre épicerie.