Suivez ces quatre étapes faciles :

1. Devenez membre du programme Scène+.
2. Présentez votre carte Scène+ à la caisse à chacune de vos visites chez IGA.
3. Inscrivez-vous aux courriels IGA et recevez des offres personnalisées à chaque semaine
4. Activez vos offres en visitant la section Mes offres IGA du site ou téléchargez l’application IGA, puis ouvrez une session et cliquez sur l’onglet Offres.

Voilà, vous êtes prêt à accumuler des points Scène+ plus rapidement grâce aux offres personnalisées!

Vous pouvez activer vos offres personnalisées à partir du courriel hebdomadaire Mes offres IGA ou consultez-les directement sur l’application IGA ou à l’adresse www.iga.ca/fr/offres

Pour profiter de la meilleure expérience, assurez-vous de recevoir les courriels dans votre compte Scène+ ou votre compte IGA et activez les notifications de votre application IGA.

Nous pourrons ainsi vous aviser chaque semaine lorsque vos offres sont disponibles.

Oui, il y a plusieurs façons de recevoir un rappel hebdomadaire lorsque vos offres sont disponibles :

• Courriel hebdomadaire Mes offres IGA :
  Inscrivez-vous aux courriels IGA et assurez-vous d’ajouter votre numéro Scène+ dans le formulaire;
  OU
  Autorisez les courriels dans votre profil de membre Scène+.

• Notifications
  Téléchargez l’application IGA et autorisez les notifications.

Il faudra environ deux à trois semaines avant que vous ne receviez vos premières offres personnalisées par courriel, dans votre application ou sur www.iga.ca/fr/offres. De nouvelles offres alléchantes seront ajoutées chaque jeudi.

Tous les coupons numériques Mes offres IGA activés sur votre carte seront automatiquement échangés chaque fois que les conditions d’achat du coupon seront respectées et sur présentation de votre carte Scène+ à la caisse.

Oui. Chaque offre n’est valable que pour la période précise indiquée sur l’offre. La date d’expiration de l’offre est toujours affichée dans le coin supérieur droit de la vignette.

Une fois vos offres activées, présentez votre carte Scène+ à la caisse dans un magasin IGA ou IGA extra participant et respectez les conditions d’achat indiquées sur le coupon numérique.

Cette offre sera immédiatement échangée et elle apparaîtra sur votre reçu. Vos offres utilisées seront immédiatement déplacées vers l’onglet des offres utilisées du site.

C’est simple! Lorsque vous ouvrirez une session sur Mes offres IGA, toutes les offres seront automatiquement activées sur votre carte Scène+.

Les offres activées seront utilisées chaque fois que les conditions d’achat indiquées sur le coupon numérique seront respectées et sur présentation de votre carte Scène+ à la caisse.

Les clients IGA peuvent également charger leurs offres directement dans l’application mobile IGA, offerte sur l’App Store ou Google Play.

C’est facile! Vous n’avez qu’à vous connecter à Mes offres IGA ou à l’application IGA et cliquer sur l’onglet Offres pour activer automatiquement vos offres, puis magasiner dans le magasin IGA participant et respecter les conditions indiquées sur le coupon.

Vous pouvez activer vos offres sur ce site Web ou en un clic si vous recevez les courriels Mes offres IGA.

Vous pouvez également activer vos offres directement dans l’application mobile IGA, offerte sur l’App Store ou Google Play.

Toute personne qui possède une carte Scène+ valide et qui a obtenu au moins 1 point Scène+ dans un magasin participant recevra des offres.

Pour consulter vos offres dans Mes offres IGA, ajoutez votre numéro de carte Scène+ à votre compte IGA. Vous pouvez facilement vous créer un compte et ajouter votre numéro Scène+ ici.

Vous pouvez également accéder aux offres sur l’application mobile IGA lorsque votre numéro de carte Scène+ aura été ajouté à votre compte.

Si vous n’êtes pas encore membre de Scène+, inscrivez-vous sur sceneplus.ca/fr-ca/register.

Vous pouvez également vous rendre dans votre magasin IGA participant et un employé se fera un plaisir de vous aider.

Si vous n’avez pas déjà un compte IGA, vous n’avez qu’à créer un compte et à ajouter votre numéro de carte Scène+ pendant le processus d’inscription.

Vous pouvez également lier votre compte Scène+ pour faire le suivi de votre solde de points dans Mes offres IGA!

Si vous avez déjà un compte IGA, vous pouvez ajouter votre carte Scène+ dans votre profil.

Le programme Mes offres IGA est actuellement offert chez tous les IGA et IGA extra du Québec et du Nouveau-Brunswick.

Vous pouvez utiliser vos offres personnalisées hebdomadaires au magasin IGA ou IGA extra de votre choix.

Le programme Mes offres IGA propose des offres personnalisées aux membres Scène+ qui font régulièrement des achats chez IGA.

Ces offres peuvent être des offres de points Scène+ ou d’économies instantanées en fonction de l’historique d’achat de chaque client dans nos magasins.

Vous recevrez donc des offres pour des articles que vous aimez déjà ou qui pourraient vous intéresser.

Si des coupons numériques Mes offres IGA similaires sont activées sur votre carte, l’offre qui nécessite la dépense la plus élevée sera échangée en premier.

La plupart des coupons numériques Mes offres IGA peuvent être échangés une seule fois. Toutefois, une barre de progression s’affichera pour les offres qui sont valides pour plusieurs échanges.

La barre de progression est un outil de suivi pratique qui vous permet de voir combien de fois l’offre a été échangée. Les offres à échanges multiples demeureront dans l’onglet des offres activées jusqu’à ce que tous les échanges aient été effectués.

Vous pouvez échanger vos coupons numériques Mes offres IGA dans les magasins participants en présentant simplement votre carte Scène+ à la caisse et en respectant les conditions d’achat de l’offre.

Si vous êtes inscrit aux courriels IGA, vous serez avisé par courriel lorsque de nouvelles offres sont disponibles. Inscrivez-vous et ajoutez votre numéro de carte Scène+ ici.

La page Mes offres IGA est adapté aux appareils mobiles. Les clients peuvent donc ouvrir une session sur n’importe quel appareil pour voir si de nouvelles offres sont disponibles avant de planifier leur prochaine visite.

Vous pouvez également consulter l’application IGA pour savoir si de nouvelles offres sont disponibles.

Vous recevrez régulièrement de nouvelles offres. Inscrivez-vous aux courriels IGA pour être avisé lorsque de nouvelles offres sont disponibles.

Vos coupons numériques Mes offres IGA demeurent sur votre carte jusqu’à ce que vous les échangiez ou jusqu’à ce qu’ils expirent.

Consultez l’onglet « Vos offres activées » pour consulter toutes les offres que vous avez activées.

Vos offres resteront dans l’onglet des offres activées jusqu’à ce qu’elles soient utilisées ou qu’elles expirent.

Si vous recevez des courriels IGA, elles seront automatiquement activées en cliquant sur le bouton Activer cette offre.

Si vous avez l’application IGA, vous pouvez simplement l’ouvrir et vos offres seront automatiquement activées.

Les offres sont choisies en fonction des types de produits que vous achetez et de ceux que vous aimerez selon nous.

Plus vous utilisez votre carte Scène+ à la caisse chez IGA, plus nos offres personnalisées seront adaptées à vos préférences.

Si vous avez rejoint le programme récemment, nous commençons tout juste à découvrir les produits que vous achetez et appréciez.

Soyez assuré que plus vous magasinez et présentez votre carte Scène+ en magasin, plus nos offres personnalisées seront adaptées à vos préférences.

Vous recevrez parfois une offre pour un nouveau produit ou un produit que nous pensons et espérons que vous apprécierez.

Vos coupons numériques Mes offres IGA sont sélectionnés en fonction des achats effectués lorsque votre carte Scène+ est présentée à la caisse.

Les offres de vos amis diffèrent en fonction de leurs préférences d’achats.

Occasionnellement, le nombre d’offres que vous recevez d’une semaine à l’autre peut parfois varier en fonction de vos habitudes d’achat antérieures et de la disponibilité d’offres et de promotions qui correspondent à vos préférences.

Pour activer et consulter vos offres hebdomadaires, veuillez ouvrir une session sur www.iga.ca/fr/offres ou télécharger et ouvrir une session dans l’application IGA.

Oui, vous devez être un membre Scène+ et avoir obtenu au moins 1 point Scène+ dans un magasin IGA afin de recevoir des coupons numériques Mes offres IGA.

Si vous souhaitez devenir membre Scène+, inscrivez-vous sur sceneplus.ca/fr-ca/register ou visitez votre IGA du coin et un employé se fera un plaisir de vous aider.

Pour consulter vos offres, vous devrez ajouter votre numéro de carte Scène+ à votre compte IGA. Si vous n’avez pas de compte IGA, créez-en un et ajoutez votre numéro de carte Scène+ ici.

Oui, le site web iga.ca/fr/offres est adapté aux appareils mobiles et accessible à partir de votre téléphone intelligent ou de votre tablette.

Vous pouvez également télécharger gratuitement l’application IGA sur l’App Store ou Google Play.

Erreur dans le courriel

Si vous recevez un message d’erreur « lien expiré » lorsque vous essayez d’activer des offres à partir du courriel de l’offre, cela signifie que les offres ont expiré et que vous essayez d’activer les offres non valides d’une semaine précédente.

Erreur dans l’application

Si vous recevez un message d’erreur dans le chargement des offres dans l’application, veuillez fermer et relancer l’application, puis revenir à vos offres d’épicerie pour les activer de nouveau.

Si vous avez de la difficulté à télécharger des offres par courriel ou dans l’application, vous pouvez toujours y accéder et les activer à l’adresse www.iga.ca/fr/offres

Tous les points Scène+ accumulés dans nos magasins participants doivent être transférés à votre compte Scène+ dans les 24 heures. Vous ne verrez donc pas ces points immédiatement dans votre compte Scène+ même s’ils figurent sur votre reçu. 

euillez noter qu’il se peut qu’il y ait un délai de deux semaines pour voir apparaître vos points dans votre compte. Si vous ne voyez pas les points après 30 jours, veuillez contacter Scène+.

S’il vous manque des points Scène+ pour un achat admissible où vous avez utilisé votre carte Scène+ à la caisse, vous pouvez communiquer avec nous pour obtenir de l’aide.

Vous devez toujours présenter votre carte Scène+ à la caisse lorsque vous échangez des offres. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, vous pouvez communiquer avec nous pour obtenir de l’aide.

Rendez-vous sur sceneplus.ca/fr-ca et sélectionnez FAQ ou Aide au bas de la page.

Veuillez cliquer sur « Communiquer avec nous » pour obtenir de l’aide concernant les coupons numériques Mes offres IGA.

Non. Vos coupons numériques Mes offres IGA sont disponibles sur une base régulière.

Si vous magasinez, mais n’avez pas encore reçu votre courriel, vous pouvez accéder à vos offres en ouvrant une session sur ce site ou dans l’application IGA pour télécharger automatiquement vos offres.

Vous devrez ajouter votre numéro de carte Scène+ à votre compte IGA pour voir vos offres.

Non. Si vous avez ajouté votre carte Scène+ à votre profil IGA, vous pouvez accéder en tout temps à vos coupons numériques Mes offres IGA en ouvrant une session sur ce site.

Les clients IGA qui possèdent l’application mobile peuvent également accéder à leurs coupons numériques dans la section Offres dans l’application.

Vous pouvez vous désabonner des courriels IGA en cliquant sur le bouton « Se désabonner » au bas du courriel.

Vous pouvez aussi simplement modifier vos préférences pour ne plus recevoir les courriels promotionnels d’IGA.

Pour recevoir des courriels Mes offres IGA lorsque de nouveaux coupons numériques sont offerts, vous devez être abonnés aux courriels IGA et fournir votre numéro de carte Scène+.

Vous pouvez vous inscrire facilement et ajouter votre numéro de carte Scène+ ici.

Vous recevrez des courriels du programme Mes offres IGA chaque fois que de nouvelles offres seront disponibles, en général, chaque semaine.

L'authentification à deux facteurs (A2F) est une norme de sécurité mondiale qui ajoute une couche de protection supplémentaire à votre compte.

Elle vous oblige à vérifier votre identité en deux étapes. D’abord avec votre mot de passe puis avec un code, qui vous sera envoyé sur votre téléphone portable ou votre courriel.

Cela permet de protéger vos renseignements personnels et d'empêcher tout accès non autorisé.

À compter du 21 mai, les clients possédant un compte Sobeys pourront ajouter leur numéro de téléphone comme moyen supplémentaire afin de vérifier leur identité lors de la connexion.

Une fois que vous aurez sélectionné votre méthode d’authentification préférée, vous recevrez un code à 6 chiffres à durée limitée par message texte ou appel vocal, ainsi que par courriel.

Ensuite, vous serez invité à saisir ce code comme touche numérique pour confirmer votre identité et mettre fin à votre connexion.

Votre numéro de téléphone est stocké en toute sécurité et utilisé uniquement à des fins d'authentification. L'ajout de votre numéro de téléphone aide à protéger votre compte.

Nous vous offrons plus de flexibilité pour choisir la façon dont vous sécurisez votre compte.

Vous avez maintenant la possibilité d'authentifier votre connexion par message texte, appel vocal ou courriel.

La mise à jour de vos préférences vous permet de choisir la méthode qui vous convient le mieux tout en gardant votre compte protégé.

Il pourrait vous être demandé d'effectuer une authentification à deux facteurs (A2F) lors de la connexion à votre compte sur nos sites Web ou applications mobiles pour contribuer à la sécurité de votre compte.

La A2F peut être déclenché lors de l'inscription et lors de certaines tentatives de connexion, en fonction de facteurs tels que votre emplacement ou l'appareil que vous utilisez.

Cette étape supplémentaire permet de vous assurer que vous seul pouvez accéder à votre compte, même si quelqu'un d'autre connaît votre mot de passe.

Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées et vos préférences A2F en tout temps en accédant aux paramètres de sécurité de votre profil de compte.

Là, vous pouvez ajouter ou modifier votre numéro de téléphone et choisir si vous souhaitez recevoir votre code d'authentification par message texte, appel vocal ou courriel.

Si vous n’avez pas fourni ou vérifié de numéro de téléphone, vous recevrez un rappel tous les 6 mois pour ajouter un numéro valide afin de pouvoir activer les messages texte, ou les appels vocaux comme méthode préférée.

Après avoir renseigné votre mot de passe, votre code A2F est généralement envoyé instantanément et devrait arriver dans les quelques minutes qui suivent.

Si vous ne le recevez pas, vous pouvez demander à renvoyer le code directement dans l’application ou en ligne.

Vous pourriez être invité à vous réauthentifier en fonction d'un certain nombre de facteurs.

Les textos et les appels vocaux afficheront le nom du magasin ou de la bannière auquel vous tentez d'accéder.

Cela signifie que vous verrez un nom familier dans l'expéditeur du message texte ou dans l'identifiant de l'appelant, vous pouvez donc être sûr que le code a été envoyé par nous.

Vous avez trois tentatives pour saisir correctement votre code A2F.

Après trois tentatives infructueuses, votre compte sera temporairement verrouillé et vous ne pourrez plus y accéder.

Si cela se produit, suivez les instructions sur la page de connexion ou contactez le service à la clientèle (lien vers la page contactez-nous) pour obtenir de l'aide pour déverrouiller votre compte.

Votre numéro de téléphone ne sera utilisé qu'à des fins d'authentification de votre compte auprès de A2F.

Non, l'authentification à deux facteurs (A2F) est requise pour assurer la sécurité de votre compte. Cependant, vous pouvez choisir comment vous voulez vous authentifier.

Vous pouvez recevoir votre code par texto, appel vocal ou continuer à utiliser votre courriel pour vérifier votre connexion.

Oui.

Non, votre numéro de téléphone d'authentification A2F est utilisé uniquement à des fins de sécurité et n'affectera pas vos préférences de contact, de marketing, d'offres ou de livraison.

Ces derniers restent séparés et vous pouvez continuer à les gérer dans les paramètres de votre compte.

Vos coordonnées A2F (comme votre numéro de téléphone) servent uniquement à envoyer des codes d'authentification sécurisés lorsque vous vous connectez.

Elles sont entreposées en toute sécurité, traitées conformément aux réglementations en matière de confidentialité et ne sont pas utilisées à des fins de marketing ni partagées sans votre consentement.

Si vous supprimez ou annulez votre compte, vos coordonnées A2F seront supprimées en toute sécurité de nos systèmes conformément à nos politiques de conservation des données et de confidentialité. Nous ne conservons pas vos renseignements A2F une fois votre compte entièrement supprimé.